Analista De Atendimento Ao Cliente

A Hunter Douglas, multinacional centenária e líder em cortinas, persianas e soluções arquitetônicas, agora parte do portfólio da 3G Capital, está em busca de novos talentos que queiram fazer parte de uma jornada de inovação e crescimento!Analista de Atendimento ao ClienteAtribuições:- Responder/atender as solicitações (dúvidas e informações) referentes produtos e serviços oferecidos pela empresa via telefone e e-mail, utilizando as ferramentas ou áreas de apoio;- Receber e tratar via sistema as reclamações, sugestões e elogios passados pelos clientes;- Realizar acompanhamentos das OS s e atender aos prazos estabelecidos para o devido retorno;- Controlar os prazos de validação de OS s e títulos da planilha financeira sob sua responsabilidade;- Manter-se comprometido e atento à harmonia do ambiente do trabalho;- Postura proativa e de diálogo com a gestão;- Participar dos treinamentos internos e externos atendendo a orientação ou solicitação feita pelo superior imediato;O que buscamos:- Experiência comprovada na área de Customer Experience.- Boa estruturação de linguagem, oral e escrita.- Experiência com apresentação de conteúdos.- Disponibilidade para trabalho 100% presencial na cidade de Campinas.