Analista De Customer Experience - Saúde

Sobre a VagaO time de Customer Experience é responsável por garantir um atendimento encantador, humanizado e eficiente aos nossos clientes, promovendo experiências únicas e memoráveis.
Essa posição dará suporte principalmente à área de Saúde, atuando diretamente com o atendimento aos tutores dos pets que utilizam nossos planos.Principais AtividadesAtender nossos clientes com empatia e excelência via e-mail, WhatsApp e telefone Registrar e acompanhar cada solicitação até a sua solução Identificar melhorias e oportunidades para encantar e fidelizar nossos clientes Ofertar produtos e serviços Petlove de forma consultiva Contribuir para que os processos sigam um fluxo eficiente e centrado no cliente Superar metas e promover uma jornada de atendimento memorável RequisitosPaixão por pets e pelo universo pet Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente (CX) Superior completo ou cursando Conhecimento básico das ferramentas do Google e Pacote Office Perfil voltado para encantamento e resolução de problemas Diferenciais:Formação em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins Vivência no segmento pet Conhecimento técnico sobre produtos e serviços para pets Jornada e Modelo de TrabalhoEscala: 6x1 (segunda a sábado) Carga horária mensal: 220 horas mensaisModelo híbrido: 2 dias presenciais e 4 dias em home office Horário: A definir Somos o maior ecossistema pet do Brasil, unidos por um propósito: transformar o mundo em um lugar onde os pets sejam mais felizes e saudáveis.
Pioneiros no digital, oferecemos tudo o que o seu pet precisa, em um só lugar: e-commerce, app, lojas físicas, planos de saúde pet, creche, hospedagem e muito mais.
Estamos sempre inovando com tecnologias que empoderam médicos-veterinários e contamos com a maior referência em diagnósticos rápidos e de alta qualidade.E você, vem fazer parte dessa missão com a gente?Nosso jeito de trabalharNa Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas.
Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema.
Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientações diversas, todas as etnias, religiões, idades e demais marcadores de identidade.
Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito.Se identificou?
Então vem com a gente!Onde tem pet, tem love - só falta você!
??Quer saber mais sobre a Petlove e nossos benefícios?
Não perca a chance de conferir nossa página de carreiras (link: /).