Analista De Informática - Suporte

/nFormação: Cursando técnico ou superior na área de informática.Conhecimentos mínimos: Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Star Office, Open Office, Microsoft Outlook, Libre Office, Microsoft Excel, Microsoft Access.
Sistemas Operacionais: Windows.Conhecimento Desejável: Experiência em treinamento, Certificações de Fabricantes de Software/hardware.
Experiência na área de Suporte/HelpDesk./nAtividades:Atendimento a alunos nas demandas de senhas e dificuldades com relação a utilização do portal e atividades do EaD;Atendimento e suporte aos funcionários de todas as áreas da instituição na utilização dos sistemas;Auxiliar no atendimento técnico aos procedimentos da equipe de suporte técnico, bem como de seu indicador principal: o chamado técnico;Auxiliar na execução das rotinas diárias e na execução dos chamados técnicos, bem como de seus indicadores;Abertura de chamado técnico, monitoria e acompanhamento das chamados.Providências técnicas junto à área competente, finalização de chamados, pendências técnicas e serviços.Monitoramento das câmeras de segurança.Monitoramento de equipamentos de áudio e visual.