Analista De Suporte Jr.

Será responsável pelo atendimento ao cliente, atuando conforme modalidade de serviços designada, com registro de atendimento no sistema próprio da empresa, de acordo com os pré-requisitos definidos no processo de Suporte e entrega ao cliente, garantindo o cumprimento do SLA e priorizando-os de acordo com a severidade.
Executar as rotinas internas conforme definidas, no que tange a atividades de processos e procedimentos internos, do cliente e de Produto.- Parametrizar perfis/usuários/workareas (LGPD), conforme matriz de responsabilidades do cliente e modalidade de serviços contratados, com os procedimentos e pré-requisitos de atendimento de LGPD e Segurança da Informação.
- Desenvolver customizações (formulários workflow, regras, scripters, cálculos específicos, etc..), dentro de sua área de Atuação e conforme a matriz de responsabilidades/nível de serviço do cliente/solicitante- Elaborar e executar comandos de insert/update e delete em base de dados, conforme procedimentos pré-definidos e atendendo às regras de LGPD e Segurança da Informação- Elaborar e/ou revisar materiais de apoio que auxiliem no esclarecimento das dúvidas da equipeExecutar as rotinas internas conforme definidas na Matriz, no que tange a atividades de processos e procedimentos internos, do cliente e de ProdutoCargo: Analista de Suporte Jr.Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)Área profissional: Administração Comercial/VendasCarga-horária: Número de vagas: 1Benefícios: Benefícios: VT/VR no valor de R$30,00 p/dia/ Assistência Médica / Assistência Odontológica / PLR/Seguro de Vida / Auxílio Creche / Gympass/Total Pass/ Parceria com Sesc e Senac/ Ajuda de Custo para internet no valor de R$ 100,00.Requisitos: Experiências e qualificações:Pacote Office avançado com ênfase em Excel.Certificações em Cursos LGPD.Comandos SQL de média complexidade (select, insert, update e delete) e-Social.Regras de Negócio de Folha de Pagamento e Controle de Frequência e Acesso (Ponto eletrônico)Desejável ter atuado em atividades de atendimento ao cliente (interno ou externo).Benefícios: VT/VR no valor de R$30,00 p/dia/ Assistência Médica / Assistência Odontológica / PLR/Seguro de Vida / Auxílio Creche / Gympass/Total Pass/ Parceria com Sesc e Senac/ Ajuda de Custo para internet no valor de R$ 100,00.