Analista Planejamento Atendimento Pl - Call Center

Somos a Rede Américas, a rede de assistência à saúde multiplataforma, que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde.Estamos em busca de talentos que acreditam que é possível oferecer a melhor e mais avançada assistência à saúde.
Se você tem paixão por cuidar e acredita na medicina de qualidade, vem ser Rede Américas!Temos um compromisso com a Diversidade!
Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação.
Juntos entregamos o nosso melhor sempre.??Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos./nSe você acredita no cuidado que acolhe e quer transformar a saúde no mundo, em nossa área assistenciais você encontra um lugar de cuidado e acolhimento.?? Para transformar a saúde é preciso:• Graduação Completa em áreas correlatas;• Experiência em desenvolver dashboards em Power BI;• Experiência com bancos de dados (SQL e BigQuery), manutenção de pipelines de dados, modelagem, transformação e entrega de dados;• Excel avançado;• Desejável conhecimento Python;• Desejável conhecimento API;• Experiência com análise de indicadores;• Conhecimento de conceitos estatísticos e análise exploratória;• Desejável vir do segmento de call center/ contact center./n?? Sobre a posição:• Foco no desenvolvimento de Dashboards em Power BI, sendo responsável pela manutenção dos dados atualizados e análise recorrente das principais variações para nossa área de atendimento ao cliente;• Implementar soluções analíticas avançadas, aplicando técnicas de modelagem de dados e programação em SQL e Python para otimizar processos e gerar insights relevantes.• Garantir a qualidade e precisão dos dados, realizando processos de higienização e enriquecimento das bases;• Desenvolver relatórios e dashboards em tempo real e gerenciais relacionados à eficiência e qualidade do atendimento;• Gerar análises e apresentações de dados quantitativos e qualitativos;• Automatizar rotinas de geração de dados.