Analista Redes Pleno

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.
Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.
Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora.
Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho.
Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos.
Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.
Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças. Com a nossa Cultura Digital Colaborativa e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.#VemPraVivo/nESCOLARIDADE: Superior completo em Tecnologia da Informação e áreas afins.EXPERIÊNCIA: Desejável experiência mínima de 1 ano na área de TI (experiência em projetos de TI na área de infraestrutura será um diferencial). CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:·       Vivência em gestão de projetos utilizando metodologias tradicional (cascata) e ágil.·       Conhecimentos em ferramentas de gestão de projetos (MS Project, Jira, Confluence);·       Conhecimentos intermediários em metodologias ágeis (Scrum, Kanban, Lean, OKR)·       Conhecimentos intermediários em fundamentos de Cloud (MS Azure, GCP, OCI e AWS)·       Diferencial: formação PMP (Project Management Professional);·       Diferencial: formações ITIL, COBIT, Scrum Master;·       Inglês Intermediário - Espanhol Básico.
HABILIDADES TÉCNICAS·       Conhecimento em Azure Networking: Entendimento profundo dos serviços de rede do Azure, incluindo Virtual Networks, Subnets, Network Security Groups, Load Balancers e Application Gateways.·       Protocolos de Rede: Conhecimento em protocolos de rede, como TCP/IP, DNS, DHCP, HTTP e HTTPS.·       Arquitetura de Rede: Entendimento de arquiteturas de rede, incluindo LAN, WAN, Wi-Fi e redes híbridas.·       Segurança de Rede: Conhecimento em segurança de rede, incluindo firewalls, VPNs, criptografia e autenticação.·       Gerenciamento de Tráfego: Entendimento de técnicas de gerenciamento de tráfego, como load balancing, routing e caching.·       Monitoramento e Análise: Conhecimento em ferramentas de monitoramento e análise de rede, como Azure Network Watcher, Azure Monitor e Wireshark.·       Desenvolvimento de Scripts: Habilidade em desenvolver scripts em linguagens como PowerShell, Python e Bash para automatizar tarefas de rede.·       Certificações: Certificações relevantes, como Microsoft Certified (AZ-900): Azure Network Engineer Associate (AZ-700) e Cisco Certified Network Associate (CCNA).·       Ferramentas e Tecnologias·       Azure Virtual Network (VNet): Entendimento da criação e gerenciamento de VNets.·       Azure Network Security Group (NSG): Conhecimento da criação e gerenciamento de NSGs.·       Azure Load Balancer: Entendimento da criação e gerenciamento de Load Balancers.·       Azure Application Gateway: Conhecimento da criação e gerenciamento de Application Gateways.·       Azure VPN Gateway: Entendimento da criação e gerenciamento de VPN Gateways.·       Azure Network Watcher: Conhecimento da ferramenta de monitoramento de rede.·       Wireshark: Entendimento da ferramenta de análise de tráfego de rede.
HABILIDADES E COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS (SOFT SKILLS)·       Foco no cliente.·       Bom relacionamento interpessoal.·       Criatividade.·       Iniciativa e proatividade.·       Raciocínio lógico.·       Organização·       Saber trabalhar em equipe.·       Saber trabalhar sob pressão (gestão de crises).·       Boa comunicação verbal e escrita.·       Disponibilidade para eventuais escaladas aos finais de semana./nDESAFIO / COMPLEXIDADE / SOLUÇÃO DE PROBLEMA·       Satisfazer o cliente em conformidade com as diretrizes da organização.·       Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio.·       Estar alinhado com as melhores práticas de PMI e ITIL.·       Atingir metas de produtividade, qualidade e comportamento.·       Garantir o cumprimento do % de SLA e KPI´s definidos para a área.·       Acompanhar avanços tecnológicos e conhecer as tecnologias existentes na empresa.·       Garantir a satisfação dos clientes.  RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS·       Planejar o trabalho a ser realizado para atender às necessidades de projetos e demandas;·       Garantir a entrega do SLA, através do acompanhamento e mediação do progresso das atividades, e da tomada de ações corretivas quando necessárias;·       Assegurar que os requisitos do cliente estão sendo atendidos;·       Elaborar relatórios de avaliação e de acompanhamento das atividades;·       Participar de reuniões de acompanhamento e de revisão dos projetos;·       Promover a disseminação e homogeneização do conhecimento através de treinamentos, workshops e outros;·       Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), analisando criticamente os processos e propondo melhorias;·       Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;·       Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente;