Analista Suporte Técnico Nível 2

**Sobre a CTC**

A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo.
São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde.
Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e somos destaque como um dos melhores lugares para trabalhar com o selo GPTW, garantindo, também, um ambiente que promova a Diversidade e Inclusão, buscando aumentar a participação de grupos minoritários.
**Responsabilidades**:

- Instalar, configurar e manter softwares e equipamentos de TIC (estações de trabalho, telefonia IP, dispositivos móveis, entre outros).
- Solucionar problemas de TI de média complexidade e esclarecer dúvidas de usuários.
- Atender solicitações de suporte técnico seguindo normas, protocolos e ferramentas, incluindo acesso remoto quando necessário.
- Assistir eventos institucionais com suporte a videoconferências.
- Acionar empresas responsáveis por assistência técnica, quando aplicável.
- Documentar soluções e registrar atendimentos realizados.
- Preparar, remanejar, instalar e desativar equipamentos de TIC conforme orientações.
- Oferecer suporte técnico a soluções de comunicação (áudio e vídeo).
- Reportar ocorrências incomuns ou problemas recorrentes aos superiores.
**O que buscamos?
**
- Ensino superior completo, preferencialmente em TI.
- Vivência com manutenção e configuração de hardware, software básico, aplicativos de escritório e suporte técnico presencial em TIC.
- Habilidade para identificar problemas em componentes de hardware (placas, cabos, conectores, etc.).
- Domínio dos sistemas Microsoft Windows 10 e 11.
**Regime de Contratação**:
CLT

**Conhecimentos e Habilidades necessárias**:
Atendimento,Manutenção,Pacote Office

**Benefícios**:
Plano de Carreira,Plano de Saude,Plano Odontológico,Seguro de Vida,Vale Alimentação,Vale Refeição,Vale Transporte,Bolsas Educacionais,Licença Paternidade,Licença Maternidade

**Departamento**:
Operações