Assistente De Noc

Descrição da Vaga:O Assistente de NOC será responsável pela abertura de chamados de problemas sistêmicos, acompanhamento e report de incidentes, solicitações e gestão de acessos dos colaboradores internos e terceiros.Responsabilidades:- Identificar e reportar problemas sistêmicos das aplicações utilizadas pelo time de atendimento contact center e estandes das lojas, realizando a abertura de chamado e acompanhamento da resolução em conjunto com os times técnicos.- Providenciar a solicitação de criação e gerenciar acessos de usuários conforme necessidade de cada área.- Gerenciar o processo de desativação de acessos dos colaboradores desligados.Habilidades Técnicas- Conhecimento em Excel – Nível Intermediário/Avançado- Superior Cursando ou CompletoHabilidades Comportamentais:- Proatividade e capacidade de antecipar problemas- Boa habilidade de comunicação para reportar problemas e colaborar com outras equipes- Capacidade de trabalhar sob pressão em situações de incidentes- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipeJornada:Segunda à Sábado das 12:45 às 21h05.Local de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo: TemporárioJornada: Período IntegralNível hierárquico: AssistenteVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADESConhecimento em Excel Intermediário/ AvançadoExperiência em NOCEnsino Superior Completo e/ou Cursando