Assistente De Suporte Técnico

Desde 1959, o Grupo Herval tem construído uma reputação de excelência, liderança e compromisso com a qualidade em diversos setores.
Com mais de 20 marcas que integram indústrias, B2B, varejo, e-commerce e serviços, nossa presença se estende por todo o país, oferecendo oportunidades incríveis para profissionais talentosos, como você! Nós valorizamos nossos colaboradores e estamos comprometidos em oferecer um ambiente de trabalho acolhedor, inclusivo e com espaço para o seu desenvolvimento.
Estamos em constante aprimoramento, e nossas pesquisas e desenvolvimento de novas tecnologias combinam qualidade e tradição com o cuidado pelo meio ambiente e nossos recursos naturais. Venha fazer parte do nosso time e juntos vamos construir uma história de sucesso no Grupo Herval. Vem ser Herval!
??/nEnsino Técnico ou Superior em andamento ou completo em TI ou afins;Experiência em processos de suporte na área de Informática/Tecnologia;Conhecimentos em Sistemas Operacionais e Manutenção de Hardware;Facilidade para comunicação, conseguindo atender clientes de diferentes perfis;Disponibilidade para atuar no formato presencial em Dois Irmãos/RS./nPrestar suporte técnico, atendendo chamados, incidentes e requisições de serviço de forma eficiente e resolutiva;Registrar, documentar e padronizar os atendimentos e procedimentos técnicos realizados;Estabelecer prioridades entre as demandas, assegurando a correta alocação de recursos e prazos;Diagnosticar a causa raiz dos incidentes e elaborar planos de correção definitiva;Realizar a instalação de equipamentos de tecnologia da informação em novas unidades ou em unidades em reforma;Instalar e configurar máquinas e demais equipamentos sob responsabilidade da equipe técnica;Encaminhar máquinas e/ou equipamentos para assistência técnica especializada, sempre que necessário.