Concierge Sênior

Há duas décadas a HFlex se empenha em oferecer uma experiência diferenciada no segmento de gestão de condomínios com foco em excelência, relacionamento e hospitalidade hoteleira.Estamos está em busca de um(a) Concierge excepcional para se juntar à nossa talentosa equipe.
Se você é uma pessoa comunicativa, extrovertida e apaixonada por proporcionar qualidade e acolhimento, temos uma oportunidade incrível para você.Suas principais responsabilidades incluirão:•Realizar em conjunto com o gerente concierge treinamentos para a equipe operacional e novos colaboradores nos temas: conceito de serviços da empresa, missão, visão, valores e princípios, áreas do condomínio, postura e atendimento;•Coordenar equipe e direcionar conforme regulamento interno e convenção do condomínio;•Auxiliar lideres de equipe no desenvolvimento e formação de pessoal;•Realizar em conjunto com o gerente concierge reuniões semanais com os supervisores de equipes para garantir a padronização da prestação de serviços do condomínio;•Identificar necessidades de treinamento para a equipe operacional e solicitar reciclagem junto ao supervisor da empresa terceira;•Realizar vistorias (olho do dono) diariamente;•Realizar auditoria e acompanhar auditoria dos contratos cadastrados;•Abrir e acompanhar plano de ação e execução do serviço;•Acompanhar mensalmente o desempenho do fornecedor;•Realizar reuniões mensais com fornecedores para apresentação de relatórios de desempenho do fornecedor;•Promover encontros e reuniões com moradores sendo o foco principal a ouvidoria e o relacionamento direto e presencial com o cliente;•Recepcionar e acompanhar visitantes;•Coordenação de eventos e ações que visam o relacionamento com o morador;•Supervisionar a equipe operacional quanto ao padrão de atendimento aos moradores;•Liberar acesso de usuários no portal de serviços para moradores;•Acompanhar todos os serviços básicos e pay-per-use oferecidos;•Atualizar informações e telefones úteis;Suporte na elaboração do informativo, quinzenal do empreendimento;•Prospectar novos serviços de acordo com o público e/ou necessidade do condomínio;•Acompanhar os processos de auditoria e olho do dono no sistema sempre que solicitado;•Realizar a abertura de plano de ação para as auditorias contratuais de desempenho do fornecedor;•Acompanhar previsão orçamentaria do condomínio de modo que o orçamento seja preservado dentro do orçado real;•Conhecer tipos de contratos de mão de obra residente, não residente, concessionarias e contrato de adesão firmado no condomínio;•Acompanhamento dos prazos e pagamentos das notas fiscais;• Garantir a excelência e padrão dos serviços contratados.Requisitos•Requisitos obrigatórios:- Experiência em como Concierge ou em Condomínios;- Formação em áreas como Administração, Engenharia ou Hotelaria;- Proatividade, organização e boa comunicação.Benefícios- Vale-refeição - Vale transporte- Assistência odontológica- Wellhub (Antigo GymPass)- Parcerias para desenvolvimento profissional.Local e Formato de TrabalhoLocal: Rio de JaneiroFormato de Trabalho: PresencialSe você possui as habilidades e qualificações necessárias e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e apaixonada, aplique-se a nossa vaga.
Estamos ansiosos para conhecê-lo(a) e discutir como você pode contribuir para o sucesso contínuo da HFlex.Conheça nossos valores:Gente que faz, gente de bem!
Atitude de donoEficiência e inteligênciaServir a todos com excelência e transparênciaLocal de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: Encarregado