Coordenação De Processos | Brasília

O time de Operações da Shopee cuida de todo o processo de operação, desde a busca do comprador por um produto na plataforma da Shopee até o momento em que o comprador recebe o produto. O time analisa e monitora KPIs operacionais através da região e conduz análises de causa quando a performance das operações flutua. O time de Operações é composto de Atendimento ao Cliente, Pagamentos, Anúncios, Armazém, Logísitca, Operações de Vendedores e Fraudes. Sobre o Time: Responsável por propor, coordenar e implementar melhorias nos processos de todas as nossas operações (first-, middle- e last-mile), tornando-os mais ágeis e eficazes, e potencializando os resultados do negócio por meio de projetos de curto/médio prazo e iniciativas eficazes. Descrição do Cargo: ? Coordenar projetos de melhoria contínua e acompanhar sua implementação; ? Liderar time em projetos de melhoria contínua com foco em redução de custo, melhoria de produtividade e redução de perdas em processos logísticos. ? Realizar análises de processos e identificar oportunidades de melhorias; ? Utilizar dados e KPIs para avaliar a performance operacional e identificar oportunidades de otimização de processos. ? Garantir a gestão de projetos desde a iniciação até o encerramento, com foco no cumprimento de prazos, custos e qualidade das entregas. ? Trabalhar em parceria com o time de Operações para entender as necessidades e demandas do negócio e identificar soluções para os desafios enfrentados; ? Atuar como facilitador entre as áreas envolvidas e garantir o alinhamento das iniciativas com os principais stakeholders. ? Ser referência em projetos e ferramentas de melhoria contínua / excelência operacional dentro da organização, representando a área em fóruns gerenciais e contribuindo para a tomada de decisão. ? Criar e manter cultura de melhoria apoiando o time a identificar problemas e buscar soluções. ? Determinar as ferramentas e metodologias de melhoria adequadas para que os objetivos da companhia sejam atendidos. ? Preparar material de resultados dos projetos e apresentar para a alta liderança. Requisitos Ensino Superior Completo em Engenharias, Administração ou cursos correlatos. Pacote Office Avançado. Pacote Google é um plus. Inglês Avançado. Experiência com gestão de pessoas. Certificação Green Belt é desejável. Experiência com ferramentas de visualização/extração de dados, Power BI, DataStudio, SQL é desejável.