Coordenador De Cs / Suporte

Job description Estamos em busca de um(a) Coordenador de CS / Suporte para se juntar ao nosso time.
O profissional será responsável por acompanhar de perto a jornada da equipe, infoprodutores e consumidores finais, mapeando suas necessidades, possibilidades e evoluções de processos.
Queremos construir uma equipe acolhedora, onde todos possam se sentir seguros para serem autênticos e protagonistas de suas carreiras.
Somos uma startup ágil e em constante crescimento, e encorajamos a colaboração e o respeito mútuo, pois entendemos que é através da união de diferentes perspectivas que podemos alcançar a mais alta performance.
Independentemente de qual posição você esteja se candidatando, saiba que você é bem-vindo(a) em nossa equipe.
Queremos que você faça parte do nosso time Kirvano, trazendo suas habilidades e experiências únicas.
Juntos, podemos criar um ambiente inclusivo e construir um futuro promissor.
Venha fazer parte do nosso time e seja parte da mudança.
Main responsibilities Manter relacionamento direto com outras áreas, principalmente comercial e tecnologia; Participar ativamente das necessidade técnicas de infoprodutores, se necessário; Preparar relatórios de desempenho da equipe e utilização do sistema; Propor estratégias para a melhoria contínua da área; Requirements and skills Graduação em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Negócios, Gestão de Pessoas, dentre outras; Especializações na área de Customer Success, e Suporte; Experiência anterior como coordenador de CS / Suporte; Experiência com Reclame Aqui; Experiência com ferramentas como Rd Station, Intercom e HugMe; Conhecimento básico em HTML e noções gerais de estratégias de marketing, como upsell e downsell; Diferencial: Experiência prévia em QA; Diferencial: Conhecimento em Marketing Digital; Diferencial: Ter sido afiliado(a), ou vendido algum produto em alguma plataforma.
Additional information Posição no modelo de trabalho presencial na zona sul, região da Chácara Santo Antônio.
Modelo de Contratação CLT.
Benefícios Vale Alimentação/Refeição - Benefício pago em saldo livre, sem descontos, para apoiar suas despesas com alimentação, oferecendo mais liberdade e praticidade; Vale Transporte - Benefício pago em saldo livre, sem descontos, para atender suas necessidades de localização; Plano de Saúde - Para cuidar da sua saúde e dos seus dependentes, oferecemos Plano de Saúde, com abrangência nacional; Plano Odontológico - Para cuidar da sua saúde bocal e dos seus dependentes, oferecemos Plano Odontológico, com abrangência nacional; Wellhub - Quer manter a saúde física ativa?
Oferecemos o Wellhub, programa pensado para o seu bem-estar.
Licença Paternidade - Na jornada da paternidade estendida para 30 dias, cada dia é uma oportunidade única de fortalecer laços, construir memórias e ser o herói na história do seu pequeno; Licença Maternidade - Oferecemos mais do que uma maternidade estendida de 180 dias, proporcionamos um capítulo extra de conforto, apoio e momentos especiais para que cada mãe escreva a história do seu bebê com tranquilidade e plenitude; Auxílio Creche - Oferecemos o Auxílio Creche para apoiar as famílias na jornada de desenvolvimento dos seus pequenos; DayOff - No mês do seu aniversário você pode escolher um dia de folga remunerada para aproveitar mais um ano de vida com quem mais ama.
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