A Olin oferece oportunidade para atuar como Representante de Serviço ao Cliente em nosso escritório em São Paulo/SP.
Nessa função, você será responsável por garantir a excelência no atendimento de clientes e em interação com outras áreas da empresa.
Atividades
Responsável pelo atendimento de clientes, assistência ao time comercial no processo de pós-venda, bem como a inserção dos pedidos via sistema SAP e acompanhamento diário dos embarques e rastreamento das entregas nos clientes;
Responsável pela administração de ordens de vendas locais, sendo responsável pelos cadastros de clientes, Follow up da ordem (criação dos documentos para embarque) até o faturamento.
Interface com áreas de apoio ao negócio: Planejamento, Logística, Marketing & Pricing, Fiscal, Comercial, TSD, Site log e Crédito;
Recepção/administração de reclamações de clientes;
Responsável pelo pós-venda, caso o cliente necessite de algum documento ou auxílio;
Responsável pela execução das atividades de apoio administrativo no âmbito da área comercial, envolvendo atendimento das necessidades da equipe de vendas em relação à política da empresa e as solicitações dos clientes;
Visita aos clientes com o time comercial em busca de melhorias no processo;
Participação de reuniões com áreas internas, vendas e clientes com objetivo de apresentar/discutir indicadores logísticos e elaborar planos de ação de acordo com as oportunidades levantadas;
Responsável pela participação do Rodízio do Plantão de Customer Service;
Responsável pela atualização dos contatos e particularidades dos clientes no Sales Force;
Backup dos colegas da área durante período de férias.
Qualificação/Habilidades requeridas
Formação Superior Completa em Administração ou áreas correlatas (Engenharia, Relações Internacionais, etc);
Experiência em Customer Service ou áreas correlatas;
Inglês avançado e Espanhol desejável;
Experiência com SAP e Pacote Office.
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