Desenvolvedor Web - Fullstack

Responsabilidades Análise e Planejamento de Integração: Estudar a estrutura atual da central de ajuda no Zendesk para identificar as áreas que necessitam de ajustes.
Definir a melhor estratégia de integração para a tradução de artigos, levando em consideração as limitações do Zendesk e as necessidades de negócios.
Planejar a implementação de uma solução externa para tradução dos artigos, garantindo que seja escalável e fácil de manter.
Desenvolvimento da Solução Externa para Tradução: Desenvolver um sistema ou script para traduzir automaticamente os artigos da central de ajuda para o idioma desejado.
A solução deve permitir que a tradução seja realizada de forma eficiente, utilizando APIs de tradução, como Google Translate API ou Microsoft Translator, ou soluções customizadas.
Garantir que o sistema consiga identificar e traduzir artigos novos ou atualizados, mantendo o conteúdo da central de ajuda sempre sincronizado.
Integração com Zendesk: Após o desenvolvimento da solução externa, integrar a funcionalidade de tradução ao Zendesk, utilizando a API do Zendesk ou outras ferramentas adequadas.
Assegurar que a tradução de artigos seja feita de forma automatizada, sem a necessidade de intervenção manual.
Integrar a tradução de conteúdo no fluxo da central de ajuda, permitindo que os usuários visualizem os artigos em diferentes idiomas com facilidade.
Manutenção e Atualizações: Monitorar o sistema de tradução para garantir que está funcionando corretamente, identificando e corrigindo quaisquer problemas que possam surgir.
Implementar atualizações e melhorias conforme necessário, incluindo ajustes para compatibilidade com futuras versões do Zendesk.
Documentar o processo de desenvolvimento e a integração para facilitar manutenções futuras.
Testes e Qualidade: Realizar testes rigorosos para garantir que a solução esteja funcionando conforme o esperado, sem erros de tradução ou de integração com o Zendesk.
Verificar a compatibilidade da solução com diferentes navegadores e dispositivos para garantir uma experiência consistente ao usuário final.
Validar que o conteúdo traduzido seja preciso e mantenha a integridade das informações.
Suporte Técnico: Fornecer suporte técnico após a implementação para resolver quaisquer problemas ou dúvidas relacionadas à funcionalidade de tradução.
Trabalhar com outros times (como TI ou suporte) para garantir que o sistema esteja operando sem interrupções.
Requisitos Técnicos: Experiência em desenvolvimento web, incluindo linguagens como HTML, CSS, JavaScript e TypeScript;
Experiência com APIs de tradução, como Google Translate API ou Microsoft Translator;
Familiaridade com a API do Zendesk para integração de soluções externas;
Conhecimento de PHP, Ruby, NodeJS ou Python, dependendo da linguagem preferencial para desenvolvimento da solução externa;