Gestor Informação De Negócio (Qualidade

Faça parte da área Qualidade Operacional da Atento!!!!
Equipe Realizar gestão da equipe de analistas e supervisor de qualidade, garantirndo as entregas da área, bem como acompanhar os KPI's operacionais qualitativos, realizar diagnósticos, apresentações de resultados com cliente interno e externo, sugerir melhorias de processos e acompanhamento da jornada CX.
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Se inscreva e #VempraAtento!
**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhar os KPI's operacionais qualitativos;
- Realizar diagnósticos, apresentações de resultados com cliente interno e externo;
- Sugerir melhorias de processos e acompanhamento da jornada CX;
- Realizar a gestão da equipe para garantir os compromissos contratuais e solicitações do cliente interno e externo.
**Requisitos e qualificações**
- Superior Concluído;
- Experiência com KPIs de Satisfação do Cliente
- Conhecimento Excel - Intermediário/ Avançado;
- Conhecimento/Vivência nas atividades de Líder.
Necessário:

- ** **Habilidade na construção de reportes, relatórios, estudos, diagnósticos e apresentações de resultados com plano de ação; Gestão para orientar e desenvolver o time;
- Bom relacionamento com o par na gestão do time, bem como com os clientes, gestão e gerência operacional;
- Ser Analítico e ter atuado com analises de monitoria e fácil comunicação da analise;
- Planejamento estratégico e organização das atividades do departamento;
- Boa comunicação verbal e escrita, controle emocional e resiliência, além de espírito crítico.
**Informações adicionais** Salário**

A combinar

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**Horários de Trabalho**

Das 09h00 às 18h00

**Jornada de Trabalho**

200h mês | Escala 5X2 - Folga sábado e domingo

**Local de Trabalho**:Unidade SP - Casa - Av.
Alfredo Egídio de Souza Aranha, 100, andar 2, 3, 4 Edifício Ingá - Bloco A; andar 1 e 13 Edifício Triunfo - Bloco B; andar 1 e 2 Edifício Conquista - Bloco D, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP.
04726-170

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários.
Venha evoluir junto conosco!
Estamos de braços abertos para recebê-lo.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente em grandes centros urbanos brasileiros: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Salvador, Goiânia e nas cidades de São Bernardo do Campo, Santo André, São José dos Campos, Santos, Ribeirão Preto, Feira de Santana e Guarulhos.
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos.
Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.
**#VempraAtento :)**

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos.
Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima.
Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento.