Líder De Equipe - Relacionamento Com Cliente

**Sobre o Relacionamento com o Cliente**:
**O time de Relacionamento com o Cliente é responsável por garantir a melhor experiência de atendimento para os clientes que entram em contato com a Stone!
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**Valorizamos cada parceria com nossos empreendedores e por isso, nosso atendimento é rápido, preciso e encantador.
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**Temos profissionais capacitados e engajados, que resolvem o problema na raiz e se dedicam diariamente para melhorar a vida do empreendedor brasileiro, mas nada seria possível sem que tivéssemos um Líder de Equipe para desenvolver pessoas, a fim de alcançar resultados e atendimentos de excelência.
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**Jornada de Trabalho**:

- CLT - 8 horas.
- Horários de entrada entre 14h e 22h.
**Modelo e Local de trabalho**:

- Presencial: Água Verde - Curitiba

**Principais atribuições da vaga**:

- Acompanhar a performance do time por meio de análise de KPIs e métricas da operação;
- Gerenciar a equipe através de feedbacks constantes, Planos de Desenvolvimento Individual e de Carreira;
- Contribuir com a estratégia do time, trazendo insights e dados, focando em processos de melhoria;
- Trazer ações para reforçar a cultura de foco no cliente dentro da companhia;
- Auxiliar no processo de Recrutamento & Seleção dos futuros membros da operação;
- Elaborar planos de ação para alcance de resultados.
**Skills Necessários**:

- Graduação superior, sem exigência de curso específico;
- Experiência prévia como líder ou especialista na área de Relacionamento com Cliente, Customer Success (CS), Customer Experience (CX), CRM, ou áreas correlatas;
- Capacidade analítica para lidar com indicadores de resultados;
- Excelente relacionamento interpessoal;
- Comunicação eficiente;
- Proatividade;
- Busca constante por aprendizado.
**O que oferecemos**:

- Salário;
- Plano de Saúde e Odontológico - Bradesco Saúde (titular + 2 dependentes);
- Vale Refeição e Vale Alimentação - Sodexo;
- Auxílio creche (para crianças de até 5 anos);
- Seguro de Vida;
- Plano Academia - Gympass;
- Convênio SESC;
- Assistência médica virtual - Vitta Prime;
- Vale Transporte;
- Studa - Plataforma interna com centenas de conteúdos preparados com muito carinho para o seu desenvolvimento;
- Biblioteca Stone Co. - Acesso a diversos livros, videoaulas e podcasts

**Se a experiência do cliente somada ao desenvolvimento de pessoas faz parte do seu objetivo, venha pintar o mundo de verde com a gente!
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- **Aqui na Stone Co., valorizamos a diversidade e a inclusão e procuramos as melhores pessoas para nos ajudar a melhorar a vida do empreendedor brasileiro.
Então, não importa sua cor, gênero, etnia, religião, idade, se é um profissional com deficiência ou LGBTQIA+, pois nosso sonho é do tamanho do universo.