Operador De Portaria Remota

Resumo do Cargo:O Operador de Portaria Remota é responsável por monitorar e gerenciar a segurança de condomínios e prédios, utilizando tecnologia avançada para controlar o acesso e responder a situações de emergência.
Este profissional atua como o primeiro ponto de contato para visitantes e moradores, garantindo um atendimento de qualidade e a segurança do ambiente.Principais Responsabilidades:1.Monitoramento e Controle:oSupervisão contínua dos sistemas de segurança, incluindo câmeras de vigilância, alarmes e sistemas de controle de acesso.oGerenciamento do fluxo de entradas e saídas, garantindo a identificação adequada de visitantes, prestadores de serviço e moradores.oVerificação do status e funcionamento dos sistemas atuais com Gear e You Link (Homety) bem como dispositivos móveis (smartphones) utilizados na operação.2.Comunicação e Atendimento:oFornecer um atendimento ao cliente excepcional, sendo cortês, atencioso e eficiente nas interações com moradores e visitantes.oElaborar relatórios sobre ocorrências, ações tomadas e sugestões de melhorias para os procedimentos de segurança.oTreinar novos operadores em protocolos de atendimento e segurança, garantindo que todos estejam alinhados às normas da empresa.3.Segurança e Manutenção:oIdentificar e relatar falhas técnicas nos sistemas de segurança e monitoramento, seguindo os protocolos de segurança e manutenção estabelecidos.oRealizar a gestão de incidentes, promovendo a segurança perimetral e monitorando a integridade dos sistemas de gravação de vídeo.oParticipar de simulações de emergência e treinamentos para aprimorar as habilidades de resposta a situações críticas.Principais Atividades:•Operar de forma eficaz sistemas de atendimento e controle de acesso, como Homety representado pelas emrpesas (Procontrol, You Link e Gear), bem como o D-Guard caso aplicável, assegurando que todas as operações sejam realizadas sem interrupções.•Realizar resgates de imagens e informações de acesso sob demanda, garantindo a disponibilidade de dados para auditorias e investigações.•Acompanhar e auxiliar moradores e visitantes no uso de tecnologias de acesso, como biometria, TAGs e faciais, promovendo a educação em segurança.•Diagnosticar e comunicar problemas técnicos relacionados a portões, intertravamentos e outros dispositivos de segurança.•Monitorar a conectividade e desempenho da internet dos condomínios, garantindo que todos os sistemas estejam operacionais.•Redirecionar o atendimento de condomínios para outras estações de trabalho conforme a necessidade, garantindo que todos os pontos estejam cobertos.Requisitos Mínimos:•Ensino Médio Completo.•Conhecimentos básicos em informática (Excel, Word, Outlook) e familiaridade com softwares de controle de segurança.•Habilidade em relacionamento interpessoal, com excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.•Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo escala 12x36.Competências Desejáveis:•Orientação para Resultados: Capacidade de cumprir metas e objetivos de segurança de forma eficaz.•Proatividade: Antecipar problemas e agir de forma preventiva para garantir a segurança do ambiente.•Trabalho em Equipe: Colaborar efetivamente com outras equipes e departamentos para promover um ambiente seguro.•Adaptabilidade: Flexibilidade para lidar com mudanças e novos desafios em um ambiente dinâmico.Benefícios Oferecidos:•Salário competitivo e revisão anual.•Vale-alimentação ou vale-refeição.•Assistência médica e odontológica.•Programas de treinamento e desenvolvimento profissional.•Oportunidades de crescimento na carreira e promoções internas.Número de vagas: 10Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Parcial tardesNível hierárquico: OperacionalVALORIZADOTempo de experiência: Menos de 1 anoHABILIDADESmonitoramentocontrole de acessoportaria remota