Pessoa Analista De Suporte I

**Quem somos?
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Somos a Tray, a plataforma de e-commerce da Locaweb que transforma vidas, experiências e negócios por meio da tecnologia.
Com muito orgulho, fomos reconhecidos em 2021 como a 17ª melhor empresa para se trabalhar no Brasil, entre as empresas de médio porte, segundo o Ranking GPTW.
E não para por aí!
Fomos escolhidos como Lugares Incríveis para Trabalhar pela FIA, ocupando a 14ª posição no ranking nacional e o 1º lugar entre as empresas de e-commerce; e isso significa que você veio ao lugar certo, não acha?
Dentre os nossos objetivos diários estão oferecer aos nossos colaboradores bem estar; ambiente colaborativo, diverso e inclusivo; trabalho em equipe, paixão pelo que fazemos e a possibilidade de se desenvolverem, para entregarmos aos clientes da Tray a melhor experiência e os melhores resultados de venda em e-commerce.
Atualmente, 100% dos nossos colaboradores estão trabalhando de casa, pensando na saúde e na segurança de todos.
Nós respiramos, amamos e vivemos a tecnologia, e você?
**Como será seu dia a dia**:

- Atuar com Suporte Técnico aos clientes, orientando quanto às configurações e funcionalidades da plataforma de e-commerce e integrações com ERPs, Marketplaces, entre outros;
- Analisar técnicamente possíveis problemas em funcionalidades ou configurações nos recursos da plataforma ou integrações com terceiros;
- Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado;
- Acompanhar e contribuir com os indicadores de desempenho do time de suporte técnico;

**E para tirar de letra, você precisa de**:

- Possuir mínimo de 6 meses de experiência em Suporte Técnico em Softwares como: ERPs, Automações, Plataformas, entre outros;
- Possuir boa comunicação verbal e escrita;
- Ser paciente e analítico;
- Detalhista;
- Proativo;
- Empático e Cordial;
- Multitarefas;
- Saber trabalhar em equipe, espírito de Time;
- Ter senso de urgência;

**E se tiver isso também, melhor ainda**:

- Compreender fluxo de integração com ERPs, noções de Estoque, Preço e Emissão de Nota Fiscal;
- Conhecimento em fluxo de compras on-line;
- Conhecimento básicos em HTML e CSS;

**Só quem é Tray tem**:

- Plano de Saúde Unimed
- Vale Refeição ou Vale Alimentação
- Auxílio Creche
- Programa de Participação de Lucros - PPR
- Day Off no mês de aniversário
- Seguro de Vida em Grupo
- Plano Odontológico
- Gympass
- Licença maternidade de 6 meses
- Horário flexível

**Onde estamos**:
Ficamos num lugar incrível e moderno aqui no Jardim Acapulco, bem pertinho das universidades, na Rua Alcides Lajes Magalhães, 130.