Técnico De Suporte 2N - Temporário

Que bom que você veio nos visitar virtualmente!
Vamos nos conhecer melhor? O Grupo Lanlink vem há 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.  Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar. Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez!
Deixa a gente te conhecer também?  Vem pra Lanlink você também.  EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD!
????/nFORMAÇÃO:Nível Médio completoDesejável ensino superior na área de TI;EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL/CERTIFICAÇÃOExperiência na prestação direta de suporte técnico presencial a usuários de TI, em centrais do tipo Help Desk ou Service Desk, ou em suporte técnico presencial (Field Services) a usuários de sistemas corporativos e demais soluções comerciais de TI;Experiência em suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras e antivírus);Experiência em Instalação e configuração de softwares aplicativos e de escritório;Experiência em instalação e configuração do Windows 10 / 8.1;Desejável experiência na prestação direta de gerência ou supervisão de suporte técnico presencial a usuários de TI.CONHECIMENTOSSólidos conhecimentos em configurações e reparos em sistema operacional Microsoft Windows e ferramentas Microsoft Office;Conhecimento em montagem, manutenção de microcomputadores e notebooks;Conhecimentos em redes de dados (cabeamento, switch, roteadores e Wi-Fi);Conhecimentos básicos em segurança da informação;Desejável conhecimento na gestão de ativos (entrada e saída de equipamentos);Desejável conhecimento com a ferramenta de administração de computadores Microsoft System Center, Políticas de Grupo (GPO), Unidade Organizacional (OU) e Controles de Domínio;Ser proativo e cordial no atendimento presencial a usuários e aos executivos da Universidade;Boa comunicação verbal e escrita;Saber lidar com situações de stress, ser dinâmico e organizado;Experiência em suporte a sistemas desenvolvidos para a administração pública "GOV.BR" com uso de certificados digitais e tokens;Experiência em suporte a usuários de videoconferência, desejavelmente em plataforma Polycom e obrigatoriamente em Skype for Business, Google Meet e Microsoft Teams;Experiência em instalação e configuração de equipamentos multimídia;Desejável experiência  com  ferramenta open source GLPI./nOs profissionais devem demonstrar aptidão para realizar as atividades previstas na respectiva CBO 3172-10, especialmente aquelas relativas aos seguintes grupos:MONITORAR SISTEMAS? Monitorar recursos de entrada, saída e armazenamento de dados;? Monitorar disponibilidade e desempenho de aplicativos;? Monitorar registros de erros e consumo de CPU ADMINISTRAR PROCESSAMENTO DE DADOS;? Administrar cronograma de atividades planejadas;? Administrar schedule (agenda de tarefas);? Otimizar recursos disponíveis;? Administrar tarefas e providenciar correção de erros de tarefas.ASSEGURAR FUNCIONAMENTO DO HARDWARE E SOFTWARE? Inicializar e desativar sistemas e aplicativos;? Configurar e reconfigurar hardware;? Realizar limpezas periódicas em equipamentos;? Alimentar equipamentos com suprimentos;? Identificar falhas em hardware e software;? Sanar pequenas falhas de hardware;? Requisitar manutenção preventiva e corretiva de hardware e software;? Efetuar controle de peças e suprimentos;? Assegurar funcionamento e acionar equipamento reserva (standby).ATENDER CLIENTE E USUÁRIO? Disponibilizar recursos operacionais;? Planejar atendimento a cliente e usuário;? Orientar cliente e usuário na utilização de hardware e software;? Executar checagem inicial de solicitação;? Conduzir solicitação de suporte e reprocessar tarefas de acordo com solicitação;? Reparar, recuperar e transferir arquivos, programas e relatórios;? Auxiliar usuários no uso de sistemas judiciais;? Atuar em incidentes de sistemas judiciais.INSPECIONAR AMBIENTE FÍSICO DE TRABALHO? Sugerir mudanças na disposição de equipamentos;? Organizar cabeamento.